त्योहारों से पहले Zomato का नया दाँव: ग्राहकों को 'VIP ट्रीटमेंट' मिलेगा, लेकिन देना होगा ज़्यादा दाम
त्योहारों से पहले Zomato का नया दाँव: ग्राहकों को 'VIP ट्रीटमेंट' मिलेगा, लेकिन देना होगा ज़्यादा दाम
त्योहारी सीज़न के आते ही, ऑनलाइन फ़ूड डिलीवरी कंपनी Zomato ने अपनी रणनीति में बड़ा बदलाव किया है। कंपनी ने ग्राहकों से ली जाने वाली प्लेटफॉर्म फ़ीस को ₹10 से बढ़ाकर ₹12 कर दिया है। यह कदम ऐसे समय में उठाया गया है जब बाज़ार में मांग बढ़ने की उम्मीद है, और कंपनी इस बढ़ोतरी से अपने मुनाफे को बढ़ाने की कोशिश कर रही है।
ज़ाहिर है, यह बदलाव customers को सीधा प्रभावित करेगा, लेकिन Zomato की योजना सिर्फ़ फ़ीस बढ़ाने तक सीमित नहीं है। कंपनी ने एक नई और प्रीमियम सेवा 'VIP मोड' का भी परीक्षण शुरू किया है। इस मोड के तहत, ग्राहकों को ₹50 का अतिरिक्त शुल्क देना होगा, जिसके बदले उन्हें तेज़ डिलीवरी, प्राथमिकता वाले राइडर्स, और कंसीयज-शैली की सेवा मिलेगी। यह सेवा फिलहाल कुछ चुनिंदा ग्राहकों और स्थानों पर ही उपलब्ध है।
यह देखने वाली बात होगी कि क्या ग्राहक इन अतिरिक्त सेवाओं के लिए ₹50 का भुगतान करने को तैयार होंगे। कंपनी का मानना है कि इस 'VIP मोड' से प्रीमियम ग्राहकों को बेहतर अनुभव मिलेगा और इससे कंपनी की ब्रांड वैल्यू भी बढ़ेगी।
VIP मोड के फायदे:
तेज़ डिलीवरी: आपके ऑर्डर को प्राथमिकता दी जाएगी।
प्राथमिकता वाले राइडर्स: सबसे अनुभवी और तेज़ राइडर्स आपके ऑर्डर को डिलीवर करेंगे।
कंसीयज-शैली की सेवा: चुनिंदा ग्राहकों को खास सुविधाएं मिलेंगी।
कंपनी के अनुसार, प्लेटफॉर्म फ़ीस में यह बढ़ोतरी पिछले एक साल में पहली बार हुई है, जबकि पिछले दो सालों में यह फ़ीस छह गुना तक बढ़ चुकी है। शुरुआत में यह बढ़ी हुई फ़ीस देश के 40% हिस्सों में लागू होगी और धीरे-धीरे पूरे देश में इसे लागू किया जाएगा।
यह कदम ऐसे समय में उठाया गया है जब Zomato को बाज़ार में कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है। कंपनी को उम्मीद है कि यह नई रणनीति customers को आकर्षित करेगी, खासकर उन लोगों को जो प्रीमियम सेवाओं के लिए अतिरिक्त भुगतान करने को तैयार हैं। यह कदम कंपनी के लिए कितना सफल साबित होगा, यह तो आने वाला समय ही बताएगा।
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