ट्रेन टिकट बुक करना हुआ और भी आसान: IRCTC ने लॉन्च किया 'AskDISHA 2.0', अब चैट और वॉइस कमांड से होंगे सारे काम!
ट्रेन टिकट बुक करना हुआ और भी आसान: IRCTC ने लॉन्च किया 'AskDISHA 2.0', अब चैट और वॉइस कमांड से होंगे सारे काम!
भारतीय रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन (IRCTC) ने ट्रेन यात्रियों के लिए सुविधाओं को एक नए स्तर पर ले जाते हुए अपना उन्नत वर्चुअल असिस्टेंट 'AskDISHA 2.0' लॉन्च किया है। यह एक अत्याधुनिक AI-आधारित चैटबॉट है जो अब ट्रेन टिकट बुकिंग से लेकर रिफंड स्टेटस चेक करने और टिकट कैंसिल करने तक के सभी कामों को बेहद आसान और तेज बना देगा। सबसे खास बात यह है कि यह नया सिस्टम न केवल बुकिंग प्रक्रिया को सरल बनाता है, बल्कि यात्रियों को IRCTC पासवर्ड याद रखने की झंझट से भी मुक्ति दिलाता है। अब टिकट बुकिंग, रिफंड और कैंसिलेशन सब कुछ सिर्फ एक चैट या वॉइस कमांड में संभव होगा!
AskDISHA 2.0 की प्रमुख खूबियां:
हर स्टेप पर मदद: यह असिस्टेंट बुकिंग के हर चरण में आपकी मदद करेगा, जिससे उन लोगों के लिए भी टिकट बुक करना आसान हो जाएगा जिन्हें तकनीक का कम अनुभव है।
मल्टी-लैंग्वेज वॉइस बुकिंग: अब आप अपनी आवाज से भी टिकट बुक कर पाएंगे। यह सुविधा अंग्रेजी, हिंदी, हिंग्लिश और गुजराती भाषाओं में उपलब्ध है, जिससे देश के विभिन्न हिस्सों के यात्रियों को सुविधा मिलेगी।
पासवर्ड फ्री लॉगिन: आपको अब अपना IRCTC पासवर्ड याद रखने की जरूरत नहीं है। OTP (वन-टाइम पासवर्ड) के जरिए सुरक्षित लॉगिन कर बुकिंग की जा सकेगी, जो प्रक्रिया को तेज और सुरक्षित बनाता है।
तेज रिफंड प्रक्रिया: टिकट कैंसिल करने या ट्रांजैक्शन फेल होने की स्थिति में रिफंड प्रोसेस अब पहले से कहीं ज्यादा तेज और कुशल होगा।
यात्री जानकारी सहेजें: सभी यात्रियों की जानकारी को आसानी से सेव किया जा सकेगा, जिससे अगली बार बुकिंग करना और भी सरल हो जाएगा और समय की बचत होगी।
फेल ट्रांजैक्शन रिट्राई: अगर कोई ट्रांजैक्शन फेल हो जाता है, तो आपके पास उसे 15 मिनट के भीतर दोबारा प्रयास करने का विकल्प होगा।
AskDISHA 2.0 से टिकट कैसे बुक करें?
IRCTC वेबसाइट या मोबाइल ऐप खोलें और 'Ask DISHA' ऑप्शन पर क्लिक करें।
चैट शुरू करने के लिए "Hello" या "Ticket Book" टाइप करें, या सीधे वॉइस कमांड का उपयोग करें।
सिस्टम आपसे स्टेशन, यात्रा की तारीख और क्लास (जैसे स्लीपर, 3AC) जैसी आवश्यक जानकारी मांगेगा।
असिस्टेंट आपको उपलब्ध ट्रेनों की सूची, उनकी टाइमिंग और सीट की जानकारी दिखाएगा।
अपनी पसंद की ट्रेन और क्लास चुनें।
OTP के माध्यम से सत्यापन कर बुकिंग पूरी करें।
AskDISHA 2.0 से रिफंड स्टेटस कैसे चेक करें?
IRCTC वेबसाइट या ऐप में 'Ask DISHA' खोलें।
"Refund Status" टाइप करें या बोलें।
रिफंड का प्रकार चुनें (जैसे टिकट कैंसिलेशन, फेल ट्रांजैक्शन, या टिकट डिपॉजिट रिसीप्ट - TDR)।
अपना PNR नंबर दर्ज करें।
AskDISHA तुरंत आपके रिफंड की वर्तमान स्थिति दिखा देगा।
AskDISHA 2.0 से टिकट कैसे कैंसिल करें?
IRCTC वेबसाइट या ऐप खोलें और 'Ask DISHA' पर जाएं।
"Cancel ticket" टाइप करें।
अपना मोबाइल नंबर डालकर लॉग इन करें।
आपके द्वारा बुक की गई टिकट्स की सूची दिखाई देगी – जिस टिकट को कैंसिल करना है, उसे चुनें।
कन्फर्म करने के बाद टिकट कैंसिल हो जाएगा और आपको SMS के जरिए भी तुरंत जानकारी मिल जाएगी।
AskDISHA 2.0 भारतीय रेलवे की डिजिटल पहल में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है, जो लाखों रेल यात्रियों के लिए टिकट बुकिंग और संबंधित सेवाओं के अनुभव को पूरी तरह से बदल देगा।
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